Фото: elements.envato.com

Российский маркетплейс Wildberries оштрафовал предпринимателей в Казахстане. Они заявили телеканалу «Астана», что штрафы начали приходить в феврале. 15 марта возмущенные предприниматели собрались возле склада российской компании в Астане. Внутрь их не пустили. Охранник склада заявил, что «руководство отказалось вести диалог».

Кому-то 20 тысяч, кому-то миллион, кому-то 14 миллионов штрафы приходили. Мало того, что 25% забирают, так ещё мы отдаем штрафы, — рассказала одна из предпринимателей Марина Гончаренко.

Бизнесмены рассказали, что техподдержка Wildberries им не отвечает. Официального представительства компании в Казахстане нет, сообщил юрист Шынгыс Темир. Он связался со знакомым сотрудником компании и немного прояснил ситуацию.

Вся проблема в том, что при выборе склада системой автоматически был выбран склад Нур-Султана, хотя нужно было выбрать склад Астаны. Это техническая проблема. Сейчас поступает информация, что маркетплейс готов пересматривать эти начисления. Обещания маркетплейса многие оценивают достаточно критически. То есть ближе к праздникам, после праздников, может быть им деньги даже и не вернут, — подчеркнул юрист.

Министерство торговли и интеграции РК посоветовало оштрафованным обратиться в суд. Помочь представители казахстанского ведомства, по их словам, не могут.

Ведутся работы по внесению изменений, дополнений в некоторые законодательные акты в части защиты прав потребителей в рамках электронной торговли, а также регулирования деятельности торговых площадок, действующих на территории РК. В рамках которых предусматриваются, что маркетплейсы будут предпринимать меры по нивелированию рисков недобросовестных практик, – прокомментировал ситуацию заместитель директора департамента цифровизации МТИ Руслан Уразалиев. 

По словам чиновника, поправки прошли публичные обсуждения. Скоро их вынесут на рассмотрение в правительство Казахстана.