С 1 января 2024 года в Казахстане появилась возможность оформлять некоторые дорожно-транспортные происшествия (ДТП) онлайн и без участия полиции. Некоторые казахстанцы уже успели воспользоваться этой возможностью — только за первые три дня января в специальный сервис поступило около тысячи заявок. 

Разбираемся, как можно оформить ДТП без полиции и что такое европротокол. 

Что такое европротокол 

Европротокол — это упрощенный порядок урегулирования ДТП. Он позволяет не вызывать полицию, а также избежать медицинского освидетельствования и суда. Отправленное через специальный сервис уведомление об аварии автоматически поступает в страховую компанию, а потому компенсацию также можно получить быстрее, чем при стандартном оформлении ДТП. 

Рассчитывать на компенсацию может не только сам потерпевший, но и любое лицо, имеющее право на возмещение вреда в связи с его смертью. Деньги приходят в течение трех рабочих дней с момента получения компанией европротокола — исключение составляют только случаи, когда страховщик решит осмотреть автомобиль самостоятельно. 

Компания может совершить такой осмотр для проверки факта ДТП, уточнения обстоятельств или более точного расчета компенсации. Он совершается не на месте происшествия — потерпевший и страховщик должны сами договориться о времени и месте осмотра. После этого страховая компания в течение двух дней должна предоставить потерпевшему отчет об ущербе и предложить сумму компенсации. 

Если потерпевший согласен с предложенной суммой, она должна поступить в течение трех рабочих дней. В противном случае — если потерпевшего не устроило предложение компании — страховщик должен выплатить неоспариваемую часть суммы, а остальное перечислить после перерасчета и финального согласования с потерпевшим. 

Задержка с отчетом об ущербе может стать причиной штрафа — страховой компании придется выплатить компенсацию, указанную в европротоколе, но не превышающую 100 МРП (около 369 тысяч тенге в 2024 году — прим.ред).

Вплоть до получения страховой выплаты участники ДТП не должны ремонтировать свои автомобили. 

Страховая компания может отказать в выплате компенсации — причем это решение не зависит от того, проводился ли осмотр автомобиля. При таком раскладе событий, страховщик должен уведомить потерпевшего в течение трех рабочих дней с момента получения европротокола и обосновать причину отказа. 

Какие ДТП можно оформить по европротоколу

Не все виды аварий можно оформить в упрощенном порядке. Перед оформлением европротокола стоит проверить, соответствует ли ситуация определенным условиям: 

• • в ДТП участвовали лишь две машины;
  • оба водителя были трезвыми;
  • на момент оформления и подписания европротокола оба участника аварии находились на месте происшествия;
  • у обоих участников аварии есть действующий страховой полис;
  • ни один из участников не получил вреда здоровью;
  • в результате аварии не была повреждена инфраструктура;
  • сумма визуального материального ущерба не превышает 100 МРП;
  • участники аварии согласились со всеми обстоятельствами происшествия и повреждениями автомобилей.

Участники ДТП должны сами договориться о том, кто из них потерпевший, а кто — виновник. Также они должны самостоятельно определить трезвость друг друга и наличие травм, осмотреть дорожную инфраструктуру на наличие повреждений.

Именно участники аварии должны определить, какой видимый вред был нанесен каждому автомобилю — и рассчитать сумму ущерба потерпевшему. Еще они должны составить общий план места аварии, сфотографировать с четырех сторон свои автомобили, их технические паспорта и документы, удостоверяющие личность. Все эти фотографии — а также VIN-код и пробег каждого автомобиля — нужно будет прикрепить к европротоколу. 

План места ДТП можно составить от руки на листе бумаги — либо воспользоваться приложением для рисования. Главное, чтобы по нему было понятно, где именно и как произошла авария. 

Как отправить европротокол

Упрощенное уведомление об аварии можно оформить только в приложении Euprotocol. Оно не работает без интернета, а скачать его можно в Google Play Market или App Store. 

В приложении необходимо зарегистрироваться — сделать это можно только в том случае, если номера телефонов обоих участников ДТП зарегистрированы в «Базе мобильных граждан». В противном случае придется сначала зарегистрироваться в этой базе. 

Оформлять два европротокола одновременно не нужно — достаточно будет, если один из участников ДТП откроет приложение на своем телефоне. Для оформления заявки необходимо нажать на кнопку «+ Заявление», ответить на все вопросы анкеты, указать данные обоих участников аварии — и приложить все необходимые документы. Также нужно согласовать сумму компенсации, указав ее в анкете. 

Когда заявка будет заполнена, обоим участникам ДТП нужно будет подписать ее с помощью облачной ЭЦП FCBKey — она формируется в самом приложении при подаче заявления. После этого европротокол будет отправлен в страховую компанию. 

Изменить или отменить заявку после отправки нельзя — поэтому заполнять ее стоит внимательно. Также нельзя покидать место ДТП, пока страховая компания не подтвердить получение европротокола. Статус его рассмотрения можно посмотреть в приложении. 

Страховая компания обязана принять европротокол, даже если участники ДТП сделали некачественные фотографии автомобилей. Тем не менее, позже страховщик может запросить более качественные фото повреждений.