Каждый день мы пользуемся интернет-банкингом. Бывает, человек неправильно вводит номер карты или телефона, и отправляет деньги незнакомцу. 

Разбираемся, что делать в такой ситуации.

Благодарим адвоката Таира Назханова за помощь в подготовке материала

Свяжитесь с человеком, которому отправили деньги

Если отправляете деньги по номеру телефона, свяжитесь с получателем и объясните ситуацию, попросите перевести деньги обратно.

Но человек на том конце может и отказаться — с такой просьбой часто обращаются мошенники. В таком случае перешлите ему (ей) доказательства перевода, например, чек, или предложите вместе сходить в банк.

Кстати, по закону получатель должен вернуть деньги, которые предназначались не ему.

Лицо (приобретатель), которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.

Статья 953 Гражданского кодекса РК

Обратитесь в банк

Сходите в банк, через приложение которого отправили деньги, и объясните ситуацию.

Иногда при переводе по номеру карты или реквизитам средства поступают на счет только через несколько часов. В этом случае незамедлительно свяжитесь с банком и потребуйте прекратить операцию.

Если вы не смогли связаться с человеком, получившим деньги, или вернуть их через банк, то единственный выход — обратиться в суд по месту жительства получателя.

Как доказать, что отправили деньги по ошибке? 

Показать, что номер телефона вашей мамы, вашего друга или коллеги похож на номер получателя, а также, что раньше вы не звонили и не писали человеку, получившему деньги — только сразу после перевода. Можно запросить у мобильного оператора историю исходящих вызовов.

А что, если мне по ошибке перевели деньги?

Сначала проверьте свой счет. Иногда ложное сообщение о переводе отправляют мошенники. Проверьте, точно ли деньги пришли по ошибке, не забыли ли вы о запланированном переводе.

Если деньги поступили на ваш счет, но вы не знаете, кто их отправил, обратитесь в банк, и попросите помочь вернуть деньги владельцу.

ВАЖНО: не тратьте полученное и не переводите деньги кому-то другому. Это неэтично, и кроме того вас могут признать виновным в мошенничестве.

Иллюстрация: Лейла Тапалова