27 ноября жители Экибастуза остались без тепла. Всему виной авария, которая привела к остановке работы теплоэлектростанции (ТЭЦ). На улицах города в это время было до −32 градусов по Цельсию. В городе введен режим ЧС. До сих пор ситуация остается критической. 

Алматинцы Жулдыз Валеева и Адиль Рамазанов объявили сбор средств на закупку гуманитарной помощи для экибастузцев. Второго декабря они выехали в Экибастуз, чтобы отвезти часть груза и понять, что еще необходимо закупить. По приезде столкнулись с тем, что ситуация в городе намного хуже, чем казалось.

Мы поговорили с Жулдыз об этом опыте и о том, что происходит в Экибастузе сейчас.

Помощь для Экибастуза

Мы устроили сбор на второй день после того, как произошла первая большая авария. Изначально думали собрать деньги на несколько обогревателей, может даже скинуться с друзьями, и просто отправить их Казпочтой. Но Казпочта, кстати, почти сразу прекратила доставку гуманитарной помощи. В итоге все, что мы закупали, отправляли самостоятельно.

Для нас это важно, потому что люди находятся в условиях ограниченности ресурсов. То есть, даже если бы правительство активно помогало пострадавшим, все еще не хватало бы всем обогревателей, одеял и так далее — в городе живет больше 150 тысяч человек. 

Мы понимали, что кто-то все еще будет нуждаться, и думали, что поможем людям, которым не хватило государственной помощи. Только потом увидели, что государственной помощи добился какой-то мизерный процент населения.

У нас две основных задачи. Мы постим информацию, постоянно напоминаем о сборе денег, пишем треды, посты, сторис, чтобы люди не забывали о том, что происходит. Также распределяем бюджет, донаты, которые нам приходят.

На сегодняшний день мы закупили уже 410 тепловентиляторов, 50 портативных плиток, чтобы люди не нагружали электросети, когда готовят. К плиткам закупили 100 газовых баллонов, а также термосы и термосумки, чтобы волонтеры могли развозить еду тем, кому это нужно. Например, на днях поступил запрос, чтобы привезли просто теплую еду ребенку, так как дома нет возможности готовить.

Фото: Жулдыз Валеева

О поездке в Экибастуз

Мы решили поехать в город через несколько дней после начала сбора — каждый день поступали десятки сообщений о том, в каком состоянии там находятся люди. Писали, например: есть человек с инвалидностью, обязательно привезите обогреватель, он не может себе позволить купить его, в городе давка. 

Также писала девушка, что люди отправляют аудиосообщения в чаты, как они плачут и просят привезти обогреватели. Нам высылали видео и фотографии о состоянии города, квартир, где взрываются батареи. 

В какой-то момент поняли, что информация, которую мы получаем прямую от горожан, не соответствует той, что распространяется в СМИ или от государства. Она недостаточно описывает то, насколько там все плохо. 

Я написала тред в твиттере, и это только малая часть. Ситуация ужасная, а мы были там, на тот момент, всего два-три часа. И даже этого времени хватило, чтобы понять, что действия власти абсолютно непропорциональны урону уже нанесенному и урону, который дальше будет нанесен — морозы только начинаются.

Масштабы проблемы тяжело переоценить — это действительно чрезвычайная ситуация. Я думаю, самые большие сложности возникнут тогда, когда у людей выработается толерантность к трагедии. Это необратимо, такое бывает. Люди привыкают к плохим вещам в инфополе. Но этого мы боимся больше всего.

Фото: Жулдыз Валеева

О трагедии

Объем информации, который распространяют СМИ, нам кажется не таким большим, не таким шокирующим, как это есть на самом деле. Это реально чрезвычайная ситуация. Это большая гуманитарная катастрофа. 

На моей памяти не было таких кейсов, чтобы в −27 градусов мороза люди оставались без воды, электричества, отопления и возможности в ближайшее время что-то решить. Меня шокировали масштабы урона и непропорциональность действий властей. 

Нужно отметить, что во многих домах есть отопление, электричество и вода, но чаще всего это новостройки. Из-за того, что Экибастуз — старый город, множество домов еще советские. Конечно, пострадали именно такие старые дома.

По словам волонтеров, с которыми мы работаем, все проводимые сейчас работы имеют краткосрочный характер. Акимат пускает горячую воду в батареи вместо отопления, и они лопаются. Рабочие латают порывы, но из-за мороза и возраста труб надолго этого не хватает. Из-за высокой нагрузки от обогревателей на электросети, во многих домах по несколько раз в день отключается электричество, или оно очень слабое, из-за чего даже обогреватели не сильно помогают согреться.

Да, какие-то комиссии создают, что-то обсуждают, но пока горожане не видят результатов этой работы, и мы не увидели. Экибастузцы говорят, что работники латают какую-то теплотрассу, но она опять взрывается. Либо в одном месте починят, а в другом происходит авария. Насколько я понимаю, там все так плохо, что ремонтировать почти нечего.

Рабочие убегают, потому что уже не выдерживают мороза, того, что ежечасно что-то нужно чинить. Они спят час-два в сутки, им не хватает экипировки, теплой одежды, а морозы только начинаются. Мы ждали, что будет плохо, но не ожидали, насколько.

Фото: Жулдыз Валеева

Об эмоциях

Основные слова, которые могут описать состояние людей: смятение и гнев. Гнев по отношению к властям. Есть и по отношению к волонтерам. Одна волонтерка рассказывала, что им поступают ужасные сообщения, чуть ли не угрозы, потому что они не могут доставить всем нуждающимся обогреватели, теплую одежду. Но они не обязаны это делать, это ответственность властей. 

Очень чувствуется безнадежность. Мы были в нескольких домах, в одном из них мы чуть не расплакались, когда бабушка несколько раз повторила: «Пожалуйста, про нас не забывайте». Кажется, что про них действительно забыли, закрыли глаза и ждут, что ситуация как-то рассосется. Нет, ничего не рассосется. Зима только началась, ТЭЦ не могут отремонтировать уже неделю, теплотрассы взрываются, случаются порывы. Люди не знают, куда направить свою злость, а власть не выходит на нормальный диалог.

О помощи

Донаты поступают, но, наверное, не хватает распространения информации. Мы хотим привлечь большие компании, чтобы они выделили деньги или закупили продукты. К сожалению, я не видела, чтобы из таких больших компаний кто-то вызвался помочь. 

Но из хороших новостей: нам поступают сообщения о том, что в маленьких компаниях, офисах собирают деньги, отправляют нам. От нескольких блогеров тоже поступали большие донаты, вчера девушка отправила 200 тысяч. Это очень большой вклад, но это мизерно по сравнению с тем, какой урон нанесен и скольким людям еще нужно помочь.

Реквизиты для помощи

Номер карты Kaspi: 4400 4301 0124 0270 — Жулдыз В.